ASSISTENTE DE PÓS-VENDA
A ARENA VIDROS está em busca de profissionais qualificados para ocupar o cargo de ASSISTENTE DE PÓS-VENDA no JD Bonfiglioli - SP, SP. Estamos em constante crescimento e buscamos alguém com habilidades excepcionais para liderar nossa equipe e fortalecer, com resiliência, experiência e proatividade.
** Responsabilidades principais **
Acompanhar e responder reclamações no Painel de Reclamações do Mercado Livre.
Resolver problemas relacionados a atrasos, produtos danificados ou incorretos, assegurando a satisfação do cliente.
Agir rapidamente para evitar avaliações negativas ou penalizações na plataforma.
Responder perguntas de clientes no chat do Mercado Livre com agilidade e eficiência.
Acompanhar mensagens pós-venda para garantir uma experiência positiva ao comprador.
Confirmar o recebimento e a conformidade dos pedidos pelos clientes.
Identificar e comunicar problemas logísticos, como atrasos ou extravios, para soluções rápidas.
Realizar atendimento telefônico e via WhatsApp, sempre priorizando a qualidade do atendimento.
**Requisitos:**
Ensino médio completo (ensino superior em andamento será considerado um diferencial).
Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente, SAC ou pós-venda.
Conhecimento prévio em operações de e-commerce, preferencialmente com experiência no Mercado Livre.
Familiaridade com o painel de vendedor do Mercado Livre.
Domínio de ferramentas básicas de informática, como Excel, Word e e-mail corporativo.
Habilidade para redigir mensagens de forma clara, objetiva e profissional.
Requisitos
Estudos
Benefícios
Sobre LOTUS PARTICIPAÇÕES
Lotus Participações foi fundado(a) em 2020 com uma única missão: ser a agência de consultoria mais bem sucedida, criativa e inovadora de São Paulo . Nós abordamos cada um de nossos clientes com uma nova solução, para desenvolver estratégias personalizadas e exclusivas .
Adotamos uma abordagem que transcende o convencional, tratando cada cliente como único e especial. Nossa filosofia consiste em apresentar soluções originais e pensamento disruptivo, a fim de construir estratégias personalizadas e exclusivas. Acreditamos que cada desafio é uma oportunidade de reinventar, reinvestir e revolucionar, sempre com os melhores interesses de nossos clientes em mente.
Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados, especializados em diversas áreas e que compartilham a mesma visão audaciosa, abrangendo Recursos Humanos, Tecnologia e Inovação, Fluxos e Processos Financeiros, além de Marketing e Comunicação. Juntos, temos orgulho em ser agentes de mudança, capacitando empresas a transcender suas próprias expectativas.
À medida que seguimos em frente, nosso compromisso com a excelência permanece inabalável. Continuamos a explorar fronteiras e a desbravar caminhos que promovam crescimento, inovação e sucesso duradouro para nossos clientes. Ao lado da Lotus Participações, você não apenas encontra consultoria; encontra uma parceria comprometida em levar seu negócio a novas alturas.
Hoje, a Lotus Participações realiza a gestão centralizada de Gente e Gestão para diversas empresas que fazem parte do Grupo Lotus, como:
- A Rede Ápice de Educação, com 4 colégios na Grande São Paulo (Colégio Marillac, Colégios Dom Henrique e Colégio Tutor);
- Arena Vidros, entre as maiores distribuidoras de vidros e borrachas automotivas da Grande São Paulo;
- Rede Dídio Pizzarias;